Produits sans gluten - sansallergene.com
Mon compte sur sansallergene
Mon Panier d'achats sans gluten
Aucun article
0,00 € TTC
Questions / Réponses
QUESTIONS
. Comment créer mon compte sur sansallergene ?
. Sur votre précédant site, j'avais déjà un compte. Dois-je me réinscrire?
. Comment accéder à mon compte ?
. J'ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?
. Que signifient les logos présents à droite de l'article ?
. Que signifie l'indication « remboursé ....€ » présente en-dessous de la photo du produit ?
. Pourquoi, parfois, ne puis-je pas commander la quantité désirée ?
. Comment puis-je trouver un article à l'aide de son nom ?
. Quelle est la date limite de consommation des produits présents sur le site ?
. Comment utiliser mon code promotion ?
. Que va me coûter la livraison de mon colis ?
. Comment puis-je régler mes achats sur sansallergene ?
. Puis-je me faire livrer ailleurs qu'à mon domicile ?
. Puis-je me faire livrer à l'étranger ?
. Si le livreur passe à mon domicile et que je ne suis pas là, que se passe-t-il?
. Je viens de recevoir mon colis en très mauvais état. Que dois-je faire ?
. Ma caisse d'assurance maladie me demande de lui fournir une facture. Comment puis-je l'obtenir ?
. J'ai besoin d'un conseil ou d'une information précise comment puis-je vous contacter ?
REPONSES
Vous avez 3 possibilités :
- directement sur le site sansallergene
- par téléphone au 04.67.68.21.91
- par courrier en téléchargeant notre catalogue (accessible en page d'accueil)
Comment créer mon compte sur sansallergene ?
Il vous suffit de cliquer sur l'onglet « créer mon compte » qui se trouve en haut de chaque page du site, et de renseigner les champs du formulaire d'inscription. La création de votre compte est totalement gratuite.
Sur votre précédant site, j'avais déjà un compte. Dois-je me réinscrire ?
Si vous étiez déjà en compte sur sans-allergene.com, il n'est pas nécessaire de vous inscrire. Vos identifiants (e-mail + mot de passe) sont les mêmes.
Vous gardez tous vos points fidélités. A chacun de vos achat vous continuez à les cumuler.
Comment accéder à mon compte ?
Vous cliquez sur l'onglet « me connecter » se trouvant en haut de chaque page du site, et vous indiquez vos identifiants choisis lors de votre inscription.
J'ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?
Dans la rubrique « me connecter », renseignez votre e-mail et cliquez sur le lien « mot de passe oublié ». Un nouveau mot de passe vous est renvoyé instantanément par mail. Vous pourrez ensuite le modifier à votre convenance.
Que signifient les logos présents à droite de l'article ?
Les logos 
... indiquent que le produit ne contient pas ces ingrédients dans sa composition.
Que signifie l'indication « remboursé ....€ » présente en-dessous de la photo du produit ?
Les produits sans gluten font l'objet d'un remboursement partiel pour toute personne déclarée et reconnue malade cœliaque.
Pourquoi, parfois, ne puis-je pas commander la quantité d'articles désirée ?
Les chiffres présents à côté de l'onglet « ajouter au panier » matérialisent les stocks réels de l'article. Vous ne pouvez donc pas commander plus que le chiffre maximum indiqué.
Comment puis-je trouver un article à l'aide de son nom ?
Il vous suffit de cliquer sur l'onglet « rechercher », et de taper le nom de celui-ci.
Quelle est la date limite de consommation des produits présents sur le site ?
Selon les produits, les dates limites de consommation (D.L.C.) varient de quelques semaines à plusieurs mois. Sansallergene vous garantie des produits livrés chez vous avec, au minimum, une D.L.C. supérieure à 15 jours.
Comment utiliser mon code promotion ?
Vous passez votre commande normalement. Lorsque vous arrivez à l'étape n°3 «Je vérifie ma commande», vous avez alors la possibilité de saisir le code dont vous disposez.
Que va me coûter la livraison de mon colis ?
Vos frais de livraison pour la France métropolitaine vous sont offerts pour toute commande supérieure à 55 €. Ils sont de 7 € si votre commande n'atteint pas ce seuil.
Pour l'étranger, les frais de livraison varient selon les pays de destination.
Comment puis-je régler mes achats sur sansallergene ?
Le choix du mode de règlement vous est indiqué lors de la finalisation de votre commande.
Vous pouvez régler vos achats par Carte Bancaire ou par Chèque.
Pour la sécurité de vos paiements en ligne, nous utilisons «e-transaction», la solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre banque le Crédit Agricole.
Puis-je me faire livrer ailleurs qu'à mon domicile ?
L'onglet mon compte permet de renseigner plusieurs adresses de livraison. A chaque commande, vous pourrez choisir l'une d'elles. Vous pouvez vous tout à fait vous faire livrer chez vous, sur votre lieu de travail, sur votre lieu de vacances, chez un commerçant, chez un voisin...
Puis-je me faire livrer à l'étranger ?
Sansallergene livre tous les pays de l'union européenne.
Si le livreur passe à mon domicile et que je ne suis pas là, que se passe-t-il?
Si personne n'est présent pour la réception du colis, un avis de passage vous est laissé. Un numéro de téléphone auquel vous pouvez joindre le transporteur est mis à votre disposition, afin que vous puissiez fixer d'un rendez-vous directement avec lui.
Je viens de recevoir mon colis en très mauvais état. Que dois-je faire ?
Si le colis est abîmé, déchiré ou ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles.
Si les articles ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
Ma caisse d'assurance maladie me demande de lui fournir une facture. Comment puis-je l'obtenir ?
Une facture détaillée est mise à disposition à l'intérieur de votre colis.
J'ai besoin d'un conseil ou d'une information précise comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone, par mail ou bien par courrier.
Toute l'équipe de sansallergene est à votre disposition du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 16h, pour répondre à toutes vos questions.
Nos produits sans gluten
Qui sommes nous ? Conditions Générales de Vente Livraison Liens utiles Signalétique Comment commander ? Mentions légales Infos paiement
Pour une meilleure navigation sur ce site et sur le web en général, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur firefox. Téléchargez le gratuitement.